Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Bigsolutions SpA, que opera comercialmente como BigSolutions (sitio web www.bigsolutions.cl), en su calidad de editora y operadora de la aplicación móvil Pesca Tour Chile.

2. A qué se aplica esta política

Esta política cubre el tratamiento de datos personales realizado a través de:

• la aplicación móvil Pesca Tour Chile para Android e iOS;
• el panel de administración asociado al producto;
• esta página web, cuando se use para publicar la política o recibir solicitudes de derechos.

No cubre sitios, redes o servicios de terceros a los que la app solo enlace (por ejemplo, Sernapesca, YouTube o Instagram de un perfil Creador). Esos servicios tienen sus propias políticas.

Pesca Tour Chile no vende la licencia de pesca recreativa ni opera un marketplace en esta versión. La normativa que muestra la app es un resumen con enlace a fuentes oficiales; la verificación final corresponde al usuario y a Sernapesca.

3. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos necesarios para operar el producto. El detalle depende de si entras como visitante o con cuenta.

3.1 Visitante (sin cuenta)

• Ubicación aproximada o GPS, solo si autorizas el permiso en el teléfono, para centrar el mapa y consultar clima.
• Datos técnicos mínimos del dispositivo (modelo, sistema, idioma, identificadores de sesión) para que la app funcione y para seguridad.

El visitante puede ver el mapa oficial, fichas de puntos y especies, y condiciones. No tiene bitácora, favoritos persistentes ni publicación en el Club.

3.2 Cuenta (Google, Apple o correo)

• Identidad de acceso: correo, identificador de Google o de Apple, y nombre que elijas.
• Perfil opcional: foto de perfil, teléfono, ciudad, edad, preferencias de pesca.
• Perfil Creador (si lo solicitas y un administrador lo aprueba): enlace a YouTube, Instagram o web, y enlace de video asociado a una captura pública. No hay ranking ni lista de seguidores.
• Bitácora: especie, fecha y hora, punto, privacidad, captura y liberación (C&R), foto tomada con la cámara del teléfono, y —si los escribes— peso, largo, técnica, señuelo y comentario.
• Lugares Míos: nombre y coordenada del lugar que tú agregas (privado por defecto).
• Favoritos, me gusta, reportes, solicitudes y pertenencia a un club o asociación.
• Alertas internas de la app: me gusta, solicitud o aceptación de club, y aviso del dueño del club.
• Documento de licencia: imagen que subes tú para tu ficha personal. No se publica en el muro del Club.

3.3 Datos que no pedimos en el MVP

• No leemos tu galería de fotos para registrar una captura.
• No pedimos RUT ni número de licencia como dato obligatorio.
• No hay chat 1:1 ni mensajes privados entre usuarios.
• No hay notificaciones push de clima ni de vedas.
• No construimos un inventario biológico completo ni un ranking público de pescadores.

4. Para qué y con qué base jurídica

No usamos tus datos para venderte la licencia de pesca, para publicidad de terceros ni para un marketplace en esta versión. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.

5. Ubicación y protección de coordenadas

La experiencia de Pesca Tour Chile se construye sobre el territorio. Por eso pedimos GPS al abrir Inicio, y también cuando registras una captura o un lugar. Si niegas el permiso o el GPS falla, el mapa puede abrirse en un punto de referencia (Petrohué) para que igual puedas navegar.

• La coordenada exacta de una captura se guarda aparte y no se muestra en el muro público del Club.
• Si publicas una captura, el pin público va difuminado aproximadamente 400 metros. El Club ve un sector, no el pozo.
• Los puntos oficiales son puntos de acceso curados, no un mapa de pozos secretos.
• Los lugares que agregas con el botón + del mapa quedan en la capa Míos, privados por defecto. Un punto oficial público solo lo publica un administrador.

Este diseño es una decisión de producto: la comunidad no debe exigir que reveles tu coordenada exacta para participar.

6. Fotos y cámara

Para registrar una captura, la app exige una foto tomada con la cámara del teléfono en ese momento. No se permite elegir una imagen de la galería. El objetivo es que la bitácora corresponda a la jornada y no a un archivo antiguo.

• La foto de captura se almacena en el servicio de archivos del backend, con control de dueño.
• Si la captura es privada, la foto no se muestra en el Club.
• Si la publicas, forma parte de tu publicación en el muro, sin exponer la coordenada exacta.
• La foto de perfil y la imagen de licencia son independientes y opcionales.

7. Club, alertas internas y perfil Creador

El Club del MVP es mínimo: perfil simple, muro de capturas públicas, me gusta, reportar y asociaciones de pesca. No hay comentarios públicos, seguidores, rankings, foros, logros ni eventos en esta versión.

Las alertas son solo dentro de la app (campana en Inicio y en Club):

• me gusta en una captura pública;
• solicitud o aceptación de club;
• aviso del dueño del club.

No hay chat 1:1 ni push de clima o vedas.

El sello Creador es un distintivo aprobado por un administrador. Muestra enlaces a tu canal y, si lo indicas, un video asociado a una captura pública. No crea una red de seguidores dentro de la app.

8. Con quién compartimos datos

No vendemos bases de pescadores ni listas de correos. Compartimos datos solo con encargados o proveedores necesarios para operar el producto:

Si una autoridad chilena competente requiere información con orden legal válida, evaluaremos el requerimiento y entregaremos solo lo que corresponda.

9. Transferencias y plazo de conservación

Parte de la infraestructura puede estar fuera de Chile (por ejemplo, autenticación de Google o Apple, o el backend en São Paulo). En esos casos el tratamiento sigue esta política y las medidas de seguridad del proveedor.

• Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Si borras una captura o un lugar, deja de mostrarse en la app.
• Si cierras la cuenta, dejamos de usar tus datos de perfil para operar el servicio.
• Podemos conservar el mínimo necesario si existe un reporte de abuso ya abierto, una obligación legal o una disputa pendiente.
• Registros técnicos de seguridad se conservan el tiempo razonable para investigar incidentes.

10. Tus derechos

Puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento, si esa era la base.
• Oposición a un tratamiento basado en interés legítimo, explicando tus motivos.
• Portabilidad, cuando la Ley N° 21.719 resulte aplicable a tu caso (plena vigencia prevista el 1 de diciembre de 2026).

Escríbenos a privacidad@bigsolutions.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho ejerces. Responderemos en los plazos que fije la ley chilena vigente.

También puedes reclamar ante la autoridad chilena competente (hoy, según el régimen de la Ley N° 19.628; la Agencia de Protección de Datos Personales cuando opere de lleno).

En la propia app puedes, según la pantalla:

• editar perfil y foto;
• cambiar la privacidad de una captura o dejar de publicarla;
• borrar una captura o un lugar Mío;
• revocar GPS o cámara en los ajustes del teléfono.

11. Menores, seguridad y esta página web

Menores

Pesca Tour Chile no está dirigida a menores de 14 años. No recabamos de forma intencional datos de niños bajo esa edad. Si un padre, madre o tutor nos informa que un menor se registró, eliminaremos la cuenta.

Seguridad

Aplicamos, entre otras medidas:

• acceso por cuenta autenticada;
• reglas de acceso en la base de datos (RLS) para que cada persona vea lo que le corresponde;
• fotos en almacenamiento con control de dueño;
• roles de visitante, usuario, moderador y administrador;
• separación entre coordenada exacta y pin público difuminado.

Ningún sistema es infalible. Si detectas un uso indebido de tu cuenta o una filtración, escríbenos de inmediato al correo de privacidad.

Esta página (bigsolutions.cl)

Esta política está pensada para publicarse en el sitio de BigSolutions. La página puede registrar logs técnicos habituales de un sitio web (dirección IP, navegador, fecha de acceso) por seguridad y operación del servidor. No usamos esa visita para perfilar pescadores ni para vender publicidad. Si el sitio incorpora cookies no esenciales en el futuro, se informará en esta misma URL.

12. Cambios y contacto

Si cambia algo relevante del tratamiento, actualizamos esta página y la fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial, lo indicaremos en la app o en esta URL. Seguir usando Pesca Tour Chile después de un cambio sustancial implica que tomaste conocimiento de la versión nueva.

Contacto de privacidad
Bigsolutions SpA (BigSolutions) — Pesca Tour Chile
RUT 78.403.148-9
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: privacidad@bigsolutions.cl
Web: www.bigsolutions.cl
WhatsApp: +56 9 4537 8963

Este documento describe el tratamiento real del producto según las decisiones oficiales de Pesca Tour Chile. No reemplaza una revisión legal externa antes de una fiscalización o de un contrato con terceros.

13. Privacy policy — English summary